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針對老破房屋加固的問題，我們制定了以下投訴處理方案：
1. 成立專項團(tuán)隊: 我們將組建一支的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、評估舊建筑物的狀況并制定合適的加固計劃。2優(yōu)化服務(wù)流程 :我們將重新審視現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,確保在問題出現(xiàn)之初就能得到妥善的處理和解決;同時也會加強(qiáng)對員工的服務(wù)意識和技能的培訓(xùn)工作；3及時反饋進(jìn)度 ：我們會定期向客戶通報工程進(jìn)展情況以及可能存在的風(fēng)險因素 ,以便讓顧客隨時了解施工動態(tài) ；4建立快速響應(yīng)機(jī)制 ，對于客戶的每一個訴求或疑問我們都將在時間內(nèi)給出回應(yīng)和處理結(jié)果 ;5提供優(yōu)惠活動與客戶共克時艱為了減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) ,我們還會有針對性的推出一些優(yōu)惠政策 。通過以上措施的實(shí)施，我們可以有效提升用戶對老房子加護(hù)服務(wù)的滿意度。我們也呼吁廣大市民積極參與到我們的工作中來一起為城市更新貢獻(xiàn)力量！
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